Zamówienia można składać:

• bezpośrednio ze strony WWW klikając na ikonę „kup teraz" ,

• wysyłając maila z zamówieniem na adres sklep@plat-notebooki.pl

• wysyłając wypełniony formularz zamówienia faxem pod nr (0 22) 827 36 59

Po otrzymaniu zamówienia wysyłamy do Zamawiającego potwierdzenie rezerwacji sprzętu - rezerwacja jest ważna przez 3 dni robocze.

Formy realizacji zamówienia:

• za pobraniem

Zamawiający po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia wpłaca 100 zł na podane w potwierdzeniu konto bankowe, jako zabezpieczenie kosztów przesyłki (w przypadku nie odebrania, klient ponosi koszty transportu). W momencie zaksięgowania w/w wpłaty na koncie wysyłamy zamówiony towar za pobraniem pomniejszonym o 100 zł (wpłacone wcześniej zabezpieczenie). Należność za zamówiony sprzęt wpłacają Państwo przy odbiorze zamówienia kurierowi. W PRZYPADKU TEJ OPCJI KOSZT DOSTARCZENIA SPRZĘTU TO 29 ZŁ.

• płatność z góry - wysyłka gratis!

Zamawiający wpłaca całą kwotę należności za towar na konto podane w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia (wystawiamy na życzenie fakturę pro-forma lub fakturę przelewową jako podstawę wpłaty należności). Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, wysyłamy zamówiony sprzęt na nasz koszt przesyłką kurierską, która dociera do Państwa w przeciągu 24 godzin (wysyłka na nasz koszt przy zamówieniach powyżej 2500 pln brutto). Zamówienia poniżej 2500 pln brutto to koszt wysyłki 19 pln brutto. Przesyłki sprzętu realizowane są przez spedytora DPD.

• płatność kartą kredytową za pośrednictwem strony

Podczas składania zamówienia Klient zostaje skierowany na strony firmy Płatności.pl, która obsługuje płatności kartami w sklepie Plat Notebooki. Tam zostanie poproszony o podanie swoich danych. Połączenie ze stroną Płatności.pl jest szyfrowane i 100% bezpieczne. Dane karty trafiają bezpośrednio do Państwa banku i nie są przechowywane w innym miejscu! Schemat transakcji w zakładce.

Przy składaniu zamówienia prosimy o zaznaczenie w formularzu zamówienia z której opcji sprzedaży wysyłkowej życzą sobie Państwo skorzystać.

Klient (Konsument w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego) ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru - zgodnie z art. 7 ust. 3 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia, strony zwracają sobie w stanie niezmienionym to, co sobie nawzajem świadczyły. Oznacza to, iż zwracany sprzęt nie może nosić śladów używania, jest w pełni kompletny, w oryginalnym opakowaniu i nie zostały w nim uszkodzone plomby gwarancyjne sprzedawcy. Po ww. terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży wysyłkowej. Ze zwrotem towaru związane są jednak pewne zasady:

• Przed wysłaniem towaru klient powinien skontaktować się z opiekunem handlowym, w celu otrzymania numeru RMA/naprawy/reklamacji;

• Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony - w stanie nie naruszonym (w szczególności oryginalne opakowania, plomby gwarancyjne w nienaruszonym stanie !).

• Rozpakowane oprogramowanie i inne produkty nie podlegają zwrotowi.

• Jeżeli klient rezygnuje z zakupu: koszt przesyłki pokrywa nabywca. Przesyłka powinna być ubezpieczona. Do przesyłki należy dołączyć krótką informację, że sprzęt zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dołączyć kopie dokumentu zakupu (paragon, faktura) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które mają być przelane pieniądze;

• Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony: Należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem firmy spedycyjnej na adres: PLAT ul. Bema 10, 05-420 Józefów, na koszt firmy PLAT.

• Przesłany przez konsumenta towar podlega ocenie pod kątem spełnienia w/w warunków technicznych odnośnie zwracanego towaru. Po weryfikacji stanu odesłanego sprzętu przez nasz serwis, firma PLAT niezwłocznie przystąpi do działań mających na celu satysfakcjonujące dla klienta załatwienie sprawy.

• W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zwrot zapłaty następuje na konto wskazane przez Klienta w ciągu 14 dni od daty dostarczenia dokumentu korygującego do firmy. Wysokość kwoty będzie pomniejszona o koszt transportu do klienta, jeżeli został on pokryty przez firmę PLAT;

• Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikłe wskutek niewłaściwego użytkowania i transportu towaru wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych sprzętu są rozpatrywane wyłącznie na podstawie protokołu uszkodzeń sporządzonego z przedstawicielem firmy kurierskiej.

• Jeżeli odstąpienie nastąpiło z powodu niesprawnego sprzętu, co potwierdzi nasz serwis, do Klienta (jeżeli wyrazi na to zgodę) zostanie przesłany nowy egzemplarz na koszt firmy PLAT. Towar zostanie wysłany najpóźniej następnego dnia po ekspertyzie serwisu. W razie braku takiego elementu, zastrzegamy sobie prawo do wysłania go w ciągu 7 dni roboczych lub zwrotu pieniędzy, zgodnie z wyborem klienta.

Po weryfikacji stanu odesłanego sprzętu przez nasz serwis, firma PLAT niezwłocznie przystąpi do działań mających na celu satysfakcjonujące dla klienta załatwienie sprawy.

W razie odesłania sprawnego sprzętu, pozytywnej weryfikacji jego stanu przez serwis oraz odesłaniu podpisanej kopii dokumentu korygującego do dokumentu zakupu firma PLAT prześle zapłacone pieniądze w ciągu najpóźniej 14 dni na wskazane konto. Wysokość kwoty będzie pomniejszona o koszt transportu do klienta, jeżeli został on pokryty przez firmę PLAT. Z tego wynika, że koszty transportu związane z transakcją pokrywa nabywca, który zrezygnował ze sprawnego sprzętu. Nasza firma nie pobiera innych opłat manipulacyjnych.

Warunkiem koniecznym do zwrotu zapłaconej kwoty za towar jest odesłanie lub przekazanie podpisanej czytelnie kopii dokumentu korygującego do dokumentu zakupu (faktury korygującej VAT lub paragonu korygującego).

Gwarancja Door-To-Door realizowana jest w poprzez sklep PLAT-Notebooki w autoryzowanych serwisach HP. Uszkodzonego notebooka należy zgłosić pod adresem mailowym serwis@plat-notebooki.pl lub nr telefonu (22)789 39 03

Zgłoszenia serwisowe przyjmowane są od poniedziałku do piątku w godz od 10 do 16. Szczegółowe informacje dotyczące gwarancji door-to-door zawarte są na odwrocie dokumentu sprzedaży.

Po upływie gwarancji określonej w specyfikacji produktu przez okres kolejnych 36 miesięcy świadczona jest usługa "bezpłatnej opieki serwisowej" polegająca na braku opłat za naprawy pogwarancyjne, jeśli nie są wymagane do nich części zamienne, jeśli są one wymagane, to płatność dokonywana jest przez Klienta jedynie za części i transport. Wyjątek stanowią produkty znajdującie się w kategorii outlet - są to laptopy sprzedawane w obniżonej cenie, pochodzące z ekspozcji, mogące jednak (sporadycznie) posiadać niewielkie ryski/otarcia, produkty te objęte są tylko gwarancją ujętą w specyfikacji produktu.

W sytuacji gdy w przesłanym sprzęcie następuje zmiana kwalifikacji naprawy z gwarancyjnej na płatną, np. w wyniku uszkodzenia mechanicznego, koszt naprawy sprzętu uzależniony jest od usterki. Dodatkowo powiększany jest on o koszt transportu.

Transport odbywa się firmą spedycyjną DPD pod wskazany w zamówieniu adres. Od momentu nadania okres dostawy wynosi do 24 godzin.

Wszystkie wysyłane przez nas paczki są profesjonalnie pakowane. Sprzęt jest zabezpieczany, aby nie mógł ulec uszkodzeniom, podczas przewozu. Razem z notebookiem wysyłamy dokument zakupu. Klient ma możliwość sprawdzenie zawartości przesyłki przy kurierze. Po nadaniu paczki wysyłamy numer listu przewozowego na podany w zamówieniu email.

UWAGA !! Po dostarczeniu towaru należy sprawdzić w obecności kuriera czy przesyłka oraz jej zawartość nie jest uszkodzona. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie "protokołu reklamacji", lub ewentualnych braków przesyłce w obecności pracownika firmy kurierskiej.

• Nazwy producentów i marki fabryczne, oraz zdjęcia produktów należą do ich właścicieli i prezentowane są wyłącznie w celach informacyjnych.

• Sprzedawane w naszej firmie notebooki pochodzą z krajów UE w związku z tym mogą wystąpić różnice w opisie znaków  interpunkcyjnych i specjalnych (np.[,}) na klawiaturach - w takim przypadku dołączamy bezpłatnie naklejki na różniące się klawisze, układ klawiatury zawsze jest QWERTY, na życzenie istnieje możliwość odpłatnej zmiany klawiatury na układ US w modelach, które mają inny opis znaków interpunkcyjnych i specjalnych.

• Firma PLAT sprzedaje komputery z oficjalnego programu HP Renew. Są to produkty które pochodzą z nadwyżek magazynowych, końcówki serii lub brały udział w pokazach. Produkty z tego programu odpowiadają pod względem funkcjonalności produktom nowym,w ramach programu każdy sprzęt poddawany jest surowej kontroli jakości. W urządzeniach zainstalowana jest oryginalna wersja oprogramowania. Produkty posiadają pełną gwarancję HP, serwis i wsparcie techniczne realizowane we wszystkich autoryzowanych serwisach HP na podstawie dokumentu zakupu.

• Firma PLAT sprzedaje notebooki w dwóch konfiguracjach oprogramowania:

• 1) FreeDos, jest to najuboższa forma systemu operacyjnego pozwalająca na uruchomienie komputera. W tej opcji producent nie dostarcza fabrycznego nośnika ze sterownikami pod system operacyjny Windows (wszystkie sterowniki do sprzedawanych przez firmę PLAT urządzeń można uzyskać w naszej siedzibie lub na stronie producenta www.hp.com w opcji support&drivers po podaniu pełnej nazwy modelu).

• 2) Z systemem operacyjnym Windows. W tej konfiguracji komputer posiada zainstalowany oryginalny system Windows + partycje recovery służąca do odtworzenia systemu w przypadku awarii pozwala ona na wykonanie kopii instalacyjnej systemu na dvd lub cd. W tej opcji system jest dwujęzyczny, w wersji angielskiej oraz pozwala na ustawienie polskiej lokalizacji, oznacza to, że data godzina, wszystkie skróty klawiszowe, oraz wszelkie nowo zainstalowane progamy są po polsku.

• Prezentowane na stronie firmy Plat www.plat-notebooki.pl zdjęcia oraz dane techniczne udostępniane są w celach marketingowych/informacyjnych i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Firma Plat może, bez uprzedzenia, dokonać zmian zamieszczonych na stronie informacji. Mimo dołożenia wszelkich starań, ze względu na stale udoskonalanie produktów przez producenta prezentowane na stronie modele mogą nieznacznie różnić się od sprzedawanych. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt ze sprzedawcą. Pragniemy zwrócić uwagę, iż podstawą zawarcia umowy sprzedaży jest nazwa modelu i kod producenta danego artykułu. Jednocześnie informujemy, że Klient (Konsument w rozumieniu art. 22(1)  Kodeksu Cywilnego) ma prawo do zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym www.plat-notebooki.pl w ciągu 10 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru;

• Firma PLAT zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyn. W takim przypadku Klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie powiadomiony.

• Okres gwarancyjny wymienianych elementów trwa do końca okresu gwarancyjnego dla całego produktu, lecz nie krócej niż 90 dni.

• W przypadku gdy urządzenie nie jest objęte gwarancją lub urządzenie okazało się sprawne Gwarant jest zobowiązana do poinformowania Klienta o płatnej naprawie i jej wysokości oraz o konieczności akceptacji przez Klienta jej kosztów.

• Wyłączenia gwarancyjne:

  • Akumulatory oraz matryce posiadają 12-miesięczną gwarancję

  • Gwarancja nie obejmuje oprogramowania HP, w tym również wewnętrznego oprogramowania urządzenia. Gwarancja dotyczy tylko nośnika, na którym dokonano zapisu.

  • Gwarancja, nie obejmuje również: - uszkodzeń wynikłych ze zdarzeń losowych (uszkodzenie elektryczne, pożar, zalanie, powódź, itp.); - uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad; - uszkodzeń wynikających z instalacji i eksploatacji urządzenia w warunkach lub w sposób niezgodny ze specyfikacją producenta; - uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy użytkownika; - czynności opisanych w instrukcji obsługi, które uprawniony z gwarancji zobowiązany jest wykonać we własnym zakresie i na własny koszt; - wadliwego działania urządzenia spowodowanego konfliktem lub niezgodnością pomiędzy zainstalowanymi aplikacjami oraz wpływem wirusów komputerowych; - uszkodzonych punktów wyświetlaczy TFT zgodnych ze specyfikacją i normami producenta.

  • Zgodnie z normą ISO 13406-2 monitory LCD mogą posiadać pewną liczbę uszkodzonych pikseli, co nie stanowi wady towaru i nie może być podstawą do reklamacji. Ilość dopuszczalnych błędnych pikseli jest uzależniona od klasy monitora i wielkości matrycy. Dla klasy II monitora 15" dopuszczalne są 2, dla monitora 17"-19" dopuszczalne są 3, a dla monitora 20"-24" dopuszczalne są 4 uszkodzone piksele.

  • Firma PLAT nie ponosi odpowiedzialności za utratę i odtwarzanie oprogramowania lub danych. Klientowi zaleca się regularne wykonywanie kopii bezpieczeństwa oprogramowania i danych w celu zabezpieczenia ich przed utratą w wyniku uszkodzenia urządzenia.

• W związku z obowiązywaniem "Ustawy z dnia 29 lipca 2005r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym", każdy użytkownik sprzętu elektrycznego i elektronicznego, przeznaczonego dla gospodarstw domowych zobowiązany jest do oddawania zużytego sprzętu punktom zbierającym taki sprzęt. Zabronione jest umieszczanie zużytego sprzętu łącznie z innymi odpadami, gdyż zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny jest odpadem niebezpiecznym dla środowiska, a w konsekwencji dla zdrowia.

• Konsumenci kupujący produkty w PLAT-Notebooki mogą pozbywać się zużytego sprzętu w następujący sposób:

  • U sprzedawców detalicznych i hurtowych, którzy są obowiązani przy sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych do nieodpłatnego przyjęcia zużytego sprzętu, w ilości nie większej niż sprzedawany nowy sprzęt jeżeli zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju co kupowany przez klienta.

  • W wyspecjalizowanych punktach zbierania - wyspecjalizowane punkty zbierania zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego prowadzą selektywną i bezpłatną zbiórkę tego zużytego sprzętu z gospodarstw domowych. Wykaz tych punktów, wraz z adresami, znajduje się w urzędzie gminy odpowiednim dla danego rejonu (na stronach internetowych oraz w sposób zwyczajowo przyjęty na tablicach informacyjnych w urzędach gmin).

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta jest PLAT 05-420 Józefów ul. Bema 10. Firma PLAT nie będzie udostępniać pozyskanych w serwisie www.plat-notebooki.pl danych żadnym osobom trzecim, firmom ani organizacjom. Podane przez użytkownika dane zostaną wykorzystane w szczególności do realizacji umowy. Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dn. 29.08.97 (Dz. Ust. nr 133 poz. 833). Klienci Serwisu Internetowego firmy PLAT mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep plat-notebooki.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie PLAT-Notebooki przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

Zespół PLAT-Notebooki